对于亚马逊少收，或者发生货件丢失的情况，卖家可以通过一定的流程向亚马逊发起索赔。

一、卖家如何及时发现亚马逊少收或丢失货件呢？

商家一定要养成良好习惯，在固定时间段对货件进行盘查，看看货物是否丢失。也可以使用Wimoor erp跟踪处理发货。

Wimoor系统深入对接亚马逊，是专业的亚马逊一站式系统，系统就是可以完成所有亚马逊FBA后台发货操作，可以由系统智能计算，给出建议发货量，也能跟踪处理货件，直接对接亚马逊后台的数据，发现多收或少收，系统都会提醒，方便卖家及时向亚马逊索赔。

Wimoor ERP是专业的亚马逊一站式管理系统，深入对接亚马逊，系统功能涵盖了采购、发货、运营、广告、财务等各个模块。最重要的是系统100%开源、支持商用，不仅在线系统完全免费，系统源码也都是公之于众的（源码已经上传至Github和Gitee）。大家可以选择免费用在线SAAS系统，也可以部署到本地，数据存储在自己手里更放心~

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二、如何发起申诉？

可以通过后台直接开启货件差异调查，也就是进入具体货件的货件一览页面的“物品信息”选项卡下，上传提交相关文件并简单描述申诉诉求即可提交申请。

通过这个页面开启货件差异调查之后会生成案例，之后等待回复就可以了。

三、需要提供的材料都有哪些？

A、库存所有权证明。包括供应商提供的发票、供应商签字的装箱单、卖家签字的收据。这些单据都要包含“购买日期、商品名称与listing名称一致、数量。

B、交货证明。如果是汽运零担或整车运输配送，要提供带有亚马逊盖章的提货单，提货单上包含箱子数量和总重量。

整理完上述资料后，再按步骤上传文件和编写申诉诉求，诉求不用写太多简单写清楚即可。

申诉结果一般会在一个星期内回复，如果有资料信息疑问或不全，亚马逊会发邮件要求提交更多的证明文件。

如果不想自己处理这种赔偿申诉，可以使用ChannelMAX的Refund MAX服务，他们会根据你需要申请赔偿的问题来帮你向亚马逊进行申诉并跟踪。这是除了他们调价工具以外，给亚马逊卖家提供的另外一项服务。

总结

在亚马逊发生丢失货物问题先不要恐慌，准备好我上面列出的证明资料(越详细越好)来提交申请，获得赔偿的机会是很高的。亚马逊通常是两种赔偿方式，一种是按在卖产品的平均售价金额来赔偿，另一种是按实际发件数量补回产品到你的FBA库存。但最后用哪一种方式赔偿，只能由亚马逊决定，我们是无法选择的。