突发亚马逊账户商标侵权问题,如何申诉成功率更高?

来源:本站   发布时间:2024-03-13 15:39:13   浏览次数:4271

亚马逊作为一个对知识产权高度保护的平台,对侵权的行为几乎是零容忍,轻则产品下架,重则店铺被封。其中,商标侵权是侵权中最常见的类型,listing那么多,标题、描述、图片中涉及的词多到无法估算,再加上缺少体系化的管理,这些暴露在外的“弱点”,就很容易被竞争对手或者流氓律所抓住,狠狠地“薅羊毛”。


例如以下这些情况:

  • 之前可以且经常用的词,被竞争对手注册成为商标,产品上架后,就被告了;

  • 每天需要上架多款产品,在刊登环节不注意商标查询工作,用了别人已经注册的商标词。

......


亚马逊商标侵权的场景有太多太多,万一出现商标侵权,卖家该如何进行申诉?下面是我构思申诉的一个思路(仅供参考):


1.与商标所有者联系,让他撤诉(已联系不回复)

2.亚马逊误判,没有侵权,商标是实义词,我们只是使用了商标文字的普通含义(参考亚马逊知识产权政策)

3.承认侵权,删除侵权词(链接被删,没有编辑权,表格也无法上传)

综上,以思路2写申诉信胜算更大。申诉信大纲主要分为四部分:


第一部分:说明来意


第二部分:围绕商标是实义词来进行论述。


由于我们的产品标题以及产品详情里面包含商标词,导致遭到商标所有者的投诉,但商标词是一个实义词,我并不是有意侵犯这个商标。但现在我意识到它造成了混乱,因为这个词已经被注册商标了,这可能会误导客户。


行动措施:


1.我们认真学习了关于这个商标和亚马逊政策,这个词是一个实义词亚马逊知识产权政策第6点第二项表明,在使用商标文字的普通含义时是不侵权的(附上亚马逊政策截图)。

2.积极与权利所有者发邮件沟通,但对方并未回复(附上双方邮件沟通记录截图)。

3.尽管我们没有侵权,但为了避免造成混乱,我们在收到邮件的第一时刻就尝试修改内容,但发现我们的listing已经被删除(附上listing被删除截图),于是我们尝试用模板刷新,但发现我无法上传表格,系统报错(附上报错截图),但我们没有放弃,我们开case和发邮件请求亚马逊帮忙修改(附上case id和case沟通记录),但仍旧失败。

4.我们已经准备好产品描述,一旦获得编辑权可以马上更改(附上新的产品描述)。

第三部分:预防措施


1.研读亚马逊卖家知识产权政策;

2. 给员工培训查询商标的方法;

3. 编辑listing时去trademark search网站查每个单词是否被注册为商标;

4. 定期检查listing文字信息,图片信息,是否有被新注册的商标;

5. 和专业知识产权机构合作;

6. 加强侵权培训,建立侵权词库。


第四部分:强调申诉主题是误判


1.我们只是使用这个商标文字的普通含义,销售的产品不是那个品牌产品,那个品牌并不需要提供授权书给我们。我们自己也有品牌,附上品牌回执。

2. 证明自己的产品不是那个品牌的,附上产品相关实物图。

3. 我们的产品是正规渠道购买的,附上购买发票。


需要准备的资料:


1.新的产品详情描述。

2.自己品牌的相关资料。

3.产品实物图,比如产品本身,产品包装盒,产品说明书,产品配件等。

4.产品购买发票。


一般来说,亚马逊账号会有2次申诉机会,卖家只要好好抓住这两次计划,写上一封完美的行动计划书,申诉成功的概率还是很大的。在申诉成功后,亚马逊官方会给您发一条解封邮件,这就说明您已经成功了。账号解封后,记得及时提款。


更多内容,请大家继续关注我们,Wimoor ERP是国内首款100%开源、支持商用的亚马逊erp系统。系统源码已上传至https://github.com/wimoor-erp,关于技术支持请+vx(wimoorerp)咨询。

分享到: