亚马逊作为一个对知识产权高度保护的平台，对侵权的行为几乎是零容忍，轻则产品下架，重则店铺被封。其中，商标侵权是侵权中最常见的类型，listing那么多，标题、描述、图片中涉及的词多到无法估算，再加上缺少体系化的管理，这些暴露在外的“弱点”，就很容易被竞争对手或者流氓律所抓住，狠狠地“薅羊毛”。

例如以下这些情况：

• 之前可以且经常用的词，被竞争对手注册成为商标，产品上架后，就被告了；

• 每天需要上架多款产品，在刊登环节不注意商标查询工作，用了别人已经注册的商标词。

......

亚马逊商标侵权的场景有太多太多，万一出现商标侵权，卖家该如何进行申诉？下面是我构思申诉的一个思路（仅供参考）：

1.与商标所有者联系，让他撤诉（已联系不回复）

2.亚马逊误判，没有侵权，商标是实义词，我们只是使用了商标文字的普通含义（参考亚马逊知识产权政策）

3.承认侵权，删除侵权词（链接被删，没有编辑权，表格也无法上传）

综上，以思路2写申诉信胜算更大。申诉信大纲主要分为四部分：

第一部分：说明来意

第二部分：围绕商标是实义词来进行论述。

由于我们的产品标题以及产品详情里面包含商标词，导致遭到商标所有者的投诉，但商标词是一个实义词，我并不是有意侵犯这个商标。但现在我意识到它造成了混乱，因为这个词已经被注册商标了，这可能会误导客户。

行动措施：

1.我们认真学习了关于这个商标和亚马逊政策，这个词是一个实义词亚马逊知识产权政策第6点第二项表明，在使用商标文字的普通含义时是不侵权的（附上亚马逊政策截图）。

2.积极与权利所有者发邮件沟通，但对方并未回复（附上双方邮件沟通记录截图）。

3.尽管我们没有侵权，但为了避免造成混乱，我们在收到邮件的第一时刻就尝试修改内容，但发现我们的listing已经被删除（附上listing被删除截图），于是我们尝试用模板刷新，但发现我无法上传表格，系统报错（附上报错截图），但我们没有放弃，我们开case和发邮件请求亚马逊帮忙修改（附上case id和case沟通记录），但仍旧失败。

4.我们已经准备好产品描述，一旦获得编辑权可以马上更改（附上新的产品描述）。

第三部分：预防措施

1.研读亚马逊卖家知识产权政策；

2. 给员工培训查询商标的方法；

3. 编辑listing时去trademark search网站查每个单词是否被注册为商标；

4. 定期检查listing文字信息，图片信息，是否有被新注册的商标；

5. 和专业知识产权机构合作；

6. 加强侵权培训，建立侵权词库。

第四部分：强调申诉主题是误判

1.我们只是使用这个商标文字的普通含义，销售的产品不是那个品牌产品，那个品牌并不需要提供授权书给我们。我们自己也有品牌，附上品牌回执。

2. 证明自己的产品不是那个品牌的，附上产品相关实物图。

3. 我们的产品是正规渠道购买的，附上购买发票。

需要准备的资料：

1.新的产品详情描述。

2.自己品牌的相关资料。

3.产品实物图，比如产品本身，产品包装盒，产品说明书，产品配件等。

4.产品购买发票。

一般来说，亚马逊账号会有2次申诉机会，卖家只要好好抓住这两次计划，写上一封完美的行动计划书，申诉成功的概率还是很大的。在申诉成功后，亚马逊官方会给您发一条解封邮件，这就说明您已经成功了。账号解封后，记得及时提款。

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