刚刚逛论坛，看到这样一则帖子“亚马逊还有给每件产品重新贴标？！！那贴错了的损失谁来承担？！！”

事情经过就是：一开始是有一个顾客反馈买的是蓝色的产品，收到却是绿色，图片发过来后，他们发现包裹上赫然贴着两个标签，上图的标签才是他们自己的，下面那个标签不知道被谁贴上去的。

后面他们就展开了调查，一开始他们也只是怀疑是亚马逊贴错了标，但是在咨询一些同行之后，发现确实有这个情况，亚马逊会在产品上重新贴一次FNSKU的标并且也有图片验证，还有一点就是这个无缘无故出来的标签不是商家端能够打出来的，商家端后台打印出来的标签上，标题不是完整的中间会有省略号，而且也不会有这个9位数的编码，这就基本上证实了是亚马逊贴错的标。

原以为碰到这种事情的概率应该很低了，直到看到帖子最后，结果令我震惊，下面有很多卖家都表示有同等经历，有的比这更甚：

亚马逊贴错标，大家的第一反应可能是：既然是亚马逊的锅，那找亚马逊赔偿不就好了。但是实际情况却是：要亚马逊承认错误，给你赔偿，简直比登天还难。但是事在人为，卖家们可以试着这样处理：

1.先调查清楚是哪个仓库出了问题，卖家可以从订单报告中查找退货和被投诉的订单是哪个仓库发货的。

2.开case联系客服处理进行调查。把目前相关情况全部收集起来作为证据（照片），然后梳理一遍，什么产品贴错导致停售，停售多长时间，造成多少客户退货和投诉，来举证自己的标签没有错，而是被亚马逊错误贴标；中国人和美国客服英语沟通会有一些障碍，卖家最好多找几次，条理清晰简单明了写清楚问题再试试。

3.然后再将时间线一一列清楚截图附在邮件上发给绩效团队，叫他们取消对你的listing的限制。并且赔偿损失

如何避免后续标签问题？

大家可以从以下三个方面去改进：

1.卖家应该时刻关注自己的货物问题，可以尝试用拍照的方式记录自己的货物状态，在遇到问题时可以及时给亚马逊反馈，并附上自己拍的照片，表明自己发送的是严格按照要求进行包装的货物，这样就会尽快解决掉一些不必要的麻烦。

2.不要在内容标签外部加透明贴纸。很多卖家为了防止标签磨损，在标签外部加了一层透明胶带，但这有时候对卖家来说是个错误。标签属于热敏纸，热敏纸的表层是有一层隐色染料的，而这种隐色染料在吸收可见光之后会变成紫色，再与透明胶带上的碱性物质发生反应，这时被透明胶带覆盖的地方就会变成褪色，标签上的字也会变成无色状态。

3.使用廉价标签或在标签使用过程中出现问题。正常的情况下，热敏标签的显色程度只能维持2-3个月，如果标签遇水或者被暴晒的话，显色的时间会更短，有些廉价热敏标签在暴露于高温时有时候就会变得难以辨认。而且稍微尖锐的东西划一下就会有划痕，会破坏条码，导致入库的时候有可能没法入库。

4.如果你能保证自己的标签没有问题，那就要避免让亚马逊来给你二次贴标，一般来说亚马逊也不会主动给卖家贴标，除非你创建货件的时候设置了“需要亚马逊贴标”，为了避免后续发生类似的事，在创立货件之初就要把“所有货物由卖家处理”的选项都勾上，以及在后台中也勾上“不需要亚马逊贴标”，这样就是一个双保险。

最后，友情提醒：卖家在发货前一定要检查标签问题，可以用支付宝扫一扫，扫出来的信息跟标签信息一样才是没有问题的。更多跨境政策和相关运营知识，请大家继续关注我们，Wimoor erp是国内首款100%开源、支持商用的亚马逊erp系统。