亚马逊丢件还拒赔?很可能是你提交的资料不到位!

来源:本站   发布时间:2022-04-18 18:15:25   浏览次数:455

亚马逊FBA卖家,可能时不时的就会遇到丢件的问题。特别是每年的旺季过后(Primeday和圣诞之后)的那一两个月,丢件的问题就更加严重。众所周知,如果是亚马逊丢失了大家的货件,是要对大家进行赔偿的。但是实际操作过程中,却是异常艰难,真的是亚马逊在逃避赔偿吗?其实不然,亚马逊会拒赔,大概率还是因为我们提交的资料不到位申请索赔需要以下三样资料:亚马逊货件编号、库存所有权证明、交货证明。

1、货件编号:

建议把里面每一个FNSKU以及对应的包装箱追踪编号应该接收的数量和实际接收的数量,再标清差值。

2、库存所有权证明:

对于大多数贸易商来讲就是发票,注意提供增值税发票,其中商品名称和FNSKU在文段内进行对应标注,开票时间要早于你的发货时间,开票上的数量要大于你发货的数量,并且要清晰的买卖方的名称和地址。

亚马逊丢件,提交申诉却拒赔?大概率是你提交的资料不到位

3、交货证明:

对于小包裹,标清物流商和单号,并且提供追踪信息,尽量不要使用官网截图,而是下载或者直接联系客服要完整的pdf文件,至少需要标清追踪编码、数量、地点、时间。对于汽运零担 (LTL) 或整车运输 (FTL) 货件,需要提供有亚马逊盖章的证明文件。

提交材料前,开头先表明自己的目的:

除了提供以上材料,建议卖家在文段中开头就写清楚自己的意图,不要只是笼统写丢件情况,而是写明目的是赔偿而不仅仅是调查,以下材料可以证明交付给亚马逊的完整性。然后后面分段对附件,也就是上面的1、2、3材料进行文字描述,这样的处理方式可以更清晰地展示材料,从而提高case处理效率。

卖家如何及时发现丢失的货件呢?

wimoor库存发货包括了亚马逊FBA发货后台的所有操作,可以由系统智能计算,给出建议发货量,也能跟踪处理货件,直接对接亚马逊后台的数据,发现多收或少收,系统都会提醒,方便卖家及时向亚马逊索赔。

亚马逊丢件,提交申诉却拒赔?大概率是你提交的资料不到位

总结

在亚马逊发生丢失货物问题先不要惊慌,准备好我上面列出的证明资料(越详细越好)来提交申请,一定能索赔成功。亚马逊通常有两种赔偿方式,一种是按在卖产品的平均售价金额来赔偿,另一种是按实际发件数量补回产品到你的FBA库存。但最后用哪一种方式赔偿,只能由亚马逊决定,我们是无法选择的。

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