一个失误致公司巨亏,被要求赔偿30万!设置促销折扣有哪些技巧?

来源:本站   发布时间:2021-11-29 17:45:13   浏览次数:402

在跨境电商圈里,每年都会有关于Amazon运营因为操作不当导致公司亏损少则几万多则上百万的案例发生,尤其是在Amazon Prime Day以及黑五网一等重要节日

近日,一名刚毕业半年的运营因促销折扣设置错误被公司要求赔偿30万+,该运营因SA站促销设置错误,导致公司亏损近50万,不知道怎么办,只好跟别人求助。

折扣设置失误致公司巨亏,被要求赔偿30万!如何避免失误?


折扣设置失误致公司巨亏,被要求赔偿30万!如何避免失误?

卖家表示,现在已经让亚马逊能够组织配送的订单停止配送了,但对于有些不回消息的卖家来说没什么补救的措施了。

而像之前国内的元气森林,也因促销设置错误,运营方挨个发消息,让客户退货退单,但真的能够退回去的只是少数。

如何最大化地避免折扣设置失误?

首先要先了解好亚马逊的促销形式,亚马逊主要的促销形式一般分为两类:

一类不需要输入Code码的。这个一般都是亚马逊站内的,比如优惠券(Coupons)或者秒杀(Lighting Deals)等等,就都可以直接在listing页面展示给顾客看的这种。

一类是分为需要输入Code码,这个一般用于亚马逊站外的社交媒体。

而亚马逊卖家经常出现的叠加情况一般就都是站内促销优惠的相互叠加和站内优惠+站外Code叠加。比如:站内优惠券和秒杀的叠加,两者在有效期内都是可以叠加的。

运营人员有时候会因为失误导致忘记或者记错有效期,从而导致相互叠加,进而使商品价格远低于成本,造成损失。

新优惠劵+旧优惠券的叠加,卖家设了第一次优惠券,由于预算用完,系统自动取消,然后后面又想促销,设置了新的优惠券,从而领了旧优惠券的买家又领了新的优惠券,导致叠加,最后造成损失。

假设第一次设的是50%的折扣,第二次设的也是50%,那么相当于买家只需要支付邮费就可以获得你的产品。所以在设置的时候千万要注意有没有先让旧的优惠券失效。

站外Code+优惠券和秒杀等站内促销的叠加。就是买家在站外社交平台领了Code之后,再加上站内的优惠券或者秒杀,就造成了叠加。

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不过站外的Code还分为三种类别:

一:一次性Code;顾名思义就是仅仅可以使用一次,但这里还要注意的是,如果你要限制每位买家只能使用一个这样的Code,记得要勾选"每位买家只能使用一次优惠码"的选项,不然买家重复领取再使用。

二:无限制Code;意思就是可以重复使用的Code,这里也会"每位买家只能使用一次优惠码"的选项。如果这个选项不勾选,则可能出现你的商品会被一位买家全部买光的情况,所以一定要多注意。

三:无;不需要促销码,只要买家下单,就有相关的折扣。

所以买家在设置促销折扣的时候一定要千万注意以上几种情况的出现,以及明确好各个优惠活动的有效期,避免出现叠加的情况。

若还是出现了促销设置的失误,发现得及时的,可以通过以下几个方法挽回一部分损失:

立即登入帐号,取消所有出单ASIN的促销,把所有可以取消的都取消了。若还有买家持续下单,可以把Listing停售,尽可能把损失降低最低。

也可以通过报告-配送 -所有订单,下载最近一天的所有订单,只要还没进入发货的流程,可以联系亚马逊FBA团队取消订单。

将Order+ASIN信息的导出的表格,提交给亚马逊卖家支持的FBA订单团队,因为是FBA订单,所以直接找到这个方法是最快可以解决的,并说明原因:促销折扣设置错误,请求取消,且这种取消是不会影响到店铺绩效的。

旺季即将也要来临了,卖家们在设置促销折扣时一定要谨慎再谨慎,否则一失误,一夜可能就回到解放前,曾经的努力和心血也就都白白葬送了。

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