我们都知道，亚马逊是重产品、重用户购买体验的平台，面向的都是一些发达国家，综合素质比较高，老外一旦看上了某件商品，就会立即下单，也不会问太多，但是盲目下单的后果就是：稍有不满意或者不会用就会产生退货。
我们都知道亚马逊有两种发货方式：FBA和FBM（自发货），由于FBA都是由亚马逊物流直接负责，所以该种渠道的买家退货都是退回亚马逊仓库了，无需卖家负责。但FBM是由卖家自己发货，所以退货的问题也得由卖家自己解决。
论坛里有人说“他退货地址填的假地址，产品他不要了。但是经常会出问题，要么就是地址不存在，无法退货，要么就是被人投诉说退货地址填了他家造成骚扰。”对此骚操作我表示很不解，既然不想要了，为啥还要填假地址？直接退钱，送给客户，还能送个人情。提醒各位卖家处理退货时一定要合规合法，不要进行骚操作啦！不然得不偿失！
1.正常退货流程
对于货值比较高的产品，那么就要走正常退货流程了。
如果是因为买家不喜欢、不合适等原因退货，那么退回运费是由买家负责，当然你也可以为买家出运费，提供购物体验；是因为货物质量问题，那么运费则由卖家自己承担。
然后联系货代，跟货代协商沟通后，让买家将物品退回到货代提供的地址，之后让货代从美国地址把货拿回国内交到你的手中，确认产品问题后，再处理退款。
2.海外仓退货换标
现在也是有很多海外仓服务商提供退货换标的服务，之后产品则可以重新上架到亚马逊销售。
联系一个支持这种操作的海外仓，然后让买家把货退到海外仓地址，产品没有什么问题再处理退款；之后如果有买家购买，也可以让海外仓发货。
如果你在当地有朋友，也可以问问看朋友是否可以接收退货产品，之后再让你的朋友帮你发出去，也比较便捷一些。
3.直接送给买家
对于货值低的产品，卖家可以直接赠送给买家，然后再退款给他们，这样可以避免麻烦的操作，同时还能跟客户协商让其留好评。
4.部分退款
如果是多件产品的话，卖家也可以尝试跟买家沟通看看是否可以部分退款，是可以降低售后成本的。
所以亚马逊自发货售后要怎么处理，不能一概而论，首先得考虑自己的产品货值高不高，然后退货成本、运费等，这些都是非常重要的，毕竟跨境电商的物流成本这一块占比较大，如果退货成本快赶上物品本身的价值，就要好好考虑一下到底要走怎么样的方式退货，才能为自己节省更多成本，提升竞争力了。
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