姐夫上天前送福利啦!亚马逊允许联系留差评的买家了!

来源:本站   发布时间:2021-06-28 17:25:42   浏览次数:1632

Prime day硝烟已散,据Digital Commerce 360数据,今年的Prime Day,亚马逊全球销售额达111.9亿美元,同比增长7.6%,其中第三方卖家销售额占比为36%。尽管今年会员日再破销售纪录,但增速明显下降了许多。

不管你是爆单大卖还是寂寞陪跑,都需要好好规划下半年的运营计划了,并且做好prime day后的收尾工作。这其中,可能让卖家最头疼的一项工作就是处理差评了!特别是在目前的A9算法下,卖家一旦遭遇差评,对自己产品的转化率和排名造成很大的影响。

不过,就在今天,亚马逊卖家圈子却传来了振奋人心的好消息——官方允许联系留差评的买家了!下面我们再来仔细看看亚马逊官方这个删差评的新功能。

如下图所示,点击卖家后台菜单栏“品牌--买家评论”,在这个三星差评的最后边多了一个“联系买家”的按钮;

姐夫上天前送福利啦!亚马逊允许联系留差评的买家了

点击“联系买家”按钮后,将跳转至如下页面,这个时候亚马逊允许卖家可以有两个选择:1、全额退款或换货;2、联系留评的买家,根据他的评论内容,向其澄清所有商品问题。

姐夫上天前送福利啦!亚马逊允许联系留差评的买家了

也就是说,当卖家收到差评后,现在可以通过卖家后台直接联系留评的买家,了解对方留差评的原因。卖家根据了解到的情况,向该买家给出合理的解释,希望对方修改或删除差评。如此一来,卖家就能够删除一些因误会或者使用不当,又或是亚马逊的原因造成的差评了!

不过从目前买家反映的情况来看,使用这个删差评的功能有几个注意事项:1、必须是品牌备案后才有该功能;2、如果买家是从跟卖(亚马逊二手跟卖也算)购买的,就没办法联系了。3、目前暂时只有美国站有此新功能。4、四星及以上的不可以,参加Vine的也不行

另外,需要卖家朋友注意的是,使用此功能联系留差评的买家时,整个过程依旧是在亚马逊机器的监测之下,按照以往的经验,可能不能出现金钱贿赂买家让其修改差评之类的动作,卖家只能依据事实和买家沟通。

虽然这项评论新功能有一定的限制,但对卖家来说已经非常实用了,其重要性不亚于之前推出的“Request a review”!现在就到了考验卖家如何合规改差评的功力了!

虽然这项评论新功能有一定的限制,但对卖家来说已经非常实用了,其重要性不亚于之前推出的“Request a review”!

这难道是姐夫退休前给广大卖家派送的福利?要知道这在以前是我们卖家不敢想象的!相信不少老铁以前为了删差评可谓是煞费苦心,甚至不惜找服务商重金求助。

各位有品牌备案的卖家可以马上去后台试试,目前尚不清楚是不是对所有品牌备案的店铺开放。大家关于这项删差评的新功能有什么最新的进展和消息,也欢迎到评论区留言交流!(来源:amz123

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