黑心买家review讹诈还要报FBI?4大步骤解决不妥协!

来源:本站   发布时间:2020-10-13 15:21:58   浏览次数:130

近日论坛有水友分享了自己的一段经历,讲述了自己碰到专业敲诈的无良买家,最后通过一系列组合拳成功解决这次事件并删除review,下面我们来看看事情的过程:

近期一个美国买家购买了该卖家最近比较看重的新品,这名美国买家发来站内信:“你们产品的按钮有点大,我不喜欢,给我100美金不然就退货!”(多奇葩的理由)

这名卖家当时心里也无语,虽然这种买家一看就是无赖,但是作为卖家还是礼貌地沟通并要来了买家邮箱,想着多一事不如少一事,委婉沟通如果能给个积极的评价,那么退款一百美金是可以的;结果买家的问题又来了:“我不是用金钱就可以交易的!要么退钱要么退货!”

卖家这时候已经无语了,但还是礼貌回复:“这不行的,不喜欢的货可以退货,然后会退款”,最后再向买家多次确认了是否会留差评,买家当时也回复说不会。

几天之后的早上,卖家看了一下listing气得火冒三丈,这买家不单给一星差评留下feedback,还污蔑卖家用钱贿赂买家买好评;卖家当即发邮件询问为什么这么做,并搜索当地的黑帮组织名,放在邮件里进行威胁(这里绝对不建议那么做哦),买家也反威胁:“你等着,我要上报FBI!”

卖家这时候心里也有点慌,这还成国际纠纷了不成?当即语气放软:“我给你100美金,能否把差评删了”,买家依然拒绝并表示:“不能,你已经没有机会了!”卖家无语地看了一下他的主页,一天8个评价一看就是专门做review赚钱。

重点来了!第二天卖家就举报了这个无良敲诈专业户,并在开case之前进行了一系列操作,使得亚马逊能快速判断这是敲诈行为,我们来看一下他做了什么操作?:

1、使用了Facebook小号,将信息改为美国人,并发布信息@亚马逊Facebook,举报此人敲诈勒索;

2、使用Twitter小号,同样将信息改为美国人,发布同样的举报信息,艾特亚马逊官方Twitter并发送私信,亚马逊Twitter会回复的;

3、将以上社交平台信息截图,部分日期打上马赛克,避免被看出来是同一天同一个人发送的,再将买家的一天发多个review的界面截图;

4、开case,一定要细致地阐述自己的遭遇,将以上证据全部提交。

做完这些操作之后,第二天这个review就被操作了,不得不说这位卖家的思路的确非常清晰有效,亚马逊虽然大部分时候对买家是百依百顺,但是如果我们能提交足够清晰的证据,那么亚马逊还是会支持卖家的,以上就是这次事件的全部过程,大家再遇到这种无良敲诈户时,也可以参考这位机智卖家的做法哦!

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